Métodos de entrega y cargos
En FEBA trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. Ofrecemos diferentes métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades y ubicación.
Opciones de envío disponibles:
Envío estándar FEBA: entrega estimada entre 3 y 7 días hábiles.
Envío exprés FEBA: entrega entre 1 y 3 días hábiles.
Envío gratuito FEBA: disponible para compras superiores al monto mínimo establecido.
Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en tiempo real.
Importante: Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra y pueden variar según la dirección de entrega o promociones activas.
Todavía no he recibido mi pedido
En FEBA tu tranquilidad es lo más importante. Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Sigue estos pasos:
Revisa el seguimiento del envío con el enlace que enviamos a tu correo.
Verifica que la dirección ingresada durante la compra sea correcta.
Si el pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, consulta con la portería o vecinos cercanos.
Si el tiempo de entrega ha sido superado o no se actualiza el estado, contáctanos y te brindaremos una solución inmediata.
Nuestro equipo de FEBA está disponible para garantizar que recibas tu pedido lo antes posible.
Los artículos recibidos son incorrectos o están defectuosos.
Lamentamos esta situación y queremos resolverla de forma rápida y sencilla. En FEBA, cada pedido es preparado con cuidado, pero si recibes un producto incorrecto o defectuoso, te acompañaremos durante todo el proceso de cambio o devolución.
¿Qué debes hacer?
Escríbenos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la entrega.
Adjunta fotografías del producto recibido y del empaque.
Indica tu número de pedido y cuéntanos brevemente el inconveniente.
Opciones de solución en FEBA:
Cambio inmediato del producto sin costo adicional.
Reembolso del dinero.
Bono de compra para tu próxima orden.
En FEBA tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra confiable y agradable.